Política de Prestação do Serviço
Os serviços oferecidos por a Sempre Atins Cavalgadas são cuidadosamente planejados e organizados para garantir a melhor experiência possível. Após a contratação e confirmação do pagamento, todas as informações detalhadas do serviço contratado serão enviadas ao cliente, incluindo datas, horários, pontos de encontro e orientações gerais. Durante a realização das expedições, nossa equipe estará disponível para assistência e esclarecimentos, garantindo segurança e qualidade em cada etapa da experiência.

Política de Troca
É possível solicitar a troca do serviço contratado por outro de igual valor, desde que a solicitação seja feita com no mínimo 48 horas de antecedência ao início do serviço originalmente contratado. Para realizar a troca, o cliente deve entrar em contato por e-mail ou WhatsApp, conforme os canais informados abaixo.

Política de Pagamento
Para confirmar sua reserva e garantir o bloqueio das vagas para a data solicitada, é necessário realizar o pagamento de 50% do valor total do serviço contratado após 15 dias da realização do agendamento. A segunda parcela, correspondente aos 50% restantes, deverá ser paga até 7 dias antes da data marcada para o início do serviço.
 
Caso o pagamento não seja efetuado dentro do prazo estipulado, a reserva poderá ser cancelada automaticamente. Para dúvidas ou suporte, entre em contato com nossa equipe pelos canais informados abaixo.

Política de Cancelamento
Os clientes têm até 15 dias após a contratação para cancelar o serviço sem custos adicionais, desde que o cancelamento seja feito antes da data de início do serviço. Após esse período, as condições para cancelamento são as seguintes:
• Cancelamento até 7 dias antes do serviço: Reembolso do valor pago, com desconto de uma multa de 10% do total pago.
• Cancelamento entre 7 dias e 24 horas antes do serviço: O cliente será reembolsado em 50% do valor total pago.
• Cancelamento no mesmo dia (No Show): Não haverá reembolso para cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência.

Métodos de Pagamento Aceitos
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento para sua conveniência e segurança:
• Pix
• Cartão de crédito
• Boleto bancário
• Transferência bancária
• Bitcoin
• Transferência via WISE

Política de Reembolso
Os reembolsos podem ser solicitados de acordo com os prazos estabelecidos na Política de Cancelamento. O prazo para processamento dos reembolsos é de até 21 dias úteis após a solicitação. O valor será devolvido diretamente pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.

Informações de Contato
Para solicitações de trocas, cancelamentos ou reembolsos, entre em contato pelos seguintes canais:
• E-mail: sempre.atins@gmail.com
• WhatsApp: +55 98 99161-6153
 
Nosso time de atendimento está à disposição para auxiliá-lo.